Handels- & leveringsbetingelser

Generelle Oplysninger

Raw Home ApS
CVR-nr: 41180048
Farøvej 18, 4793 Bogø By
Kontakt@rawhome.dk
+45 49 40 75 00

Betaling

Raw Home modtager betaling med alle VISA betalingskort og alle Mastercard betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.
Alle priser er inklusiv dansk moms (25%). Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser og specifikationer, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

Levering

Alle vores order bliver produceret og pakket efter bestilling. Vi sender din ordre indenfor 2-5 hverdage. Hvis du bestiller et produkt der er special lavet til dig kan der gå 3-7 hverdage.

Varerne sendes med GLS eller fragtmand alt efter størrelse og mængde. Hvis du ønsker at varen skal stilles et bestemt sted uden kvittering for modtagelsen, bærer du det fulde ansvar for varen fra afleveringstidspunktet.

Er der ingen hjemme på adressen ved levering vil fragtmanden ligge en seddel om at pakken har været forsøgt afleveret. Du skal derefter selv afhente pakken på nærmeste afhentningsted hvor adressen vil fremgå af sedlen. Bliver pakken ikke hentet inden for 10 hverdage vil den returneres til Raw Home.
Hvis pakken ikke afhentes påhviler leveringsomkostninger kunden. 

Der kan forekomme forsinkelser så leveringstiden er kun et estimat, og vi kan ikke holdes ansvarlig for evt. udgifter til håndværker og lign. ved forsinkelse. 

  • GLS Pakkeshop: 49,-
  • GLS Privatlevering: 65,-
  • GLS Erhverv: 49,-
  • Køb over 999kr: Fri fragt 
Rabatkoder

Bemærk at rabatkoder ikke kan benyttes ved køb af gavekort.
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner medmindre andet er opgivet.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 30 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret og eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail Kontakt@rawhome.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Hvis varen ikke accepteres retur, kan varen afhentes på vores adresse eller fremsendes på egen bekostning.

Der forekommer ikke fortrydelsesret på specialbestillinger, som er produceret efter mål. 

Returnering foregår til:
Raw Home ApS
Farøvej 18
4793 Bogø By

Reklamationsret

Når du handler på rawhome.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret ifølge Købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvornår skal jeg reklamere?
Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Raw Home ApS
Farøvej 18
4793 Bogø By.
Danmark.

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Persondatapolitik

Ved at benytte RawHome.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik, som fremgår af følgende link https://rawhome.dk/persondata-og-cookiepolitik. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: Kontakt@rawhome.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.